Politica di Rimborso

Soddisfatto o Rimborsato

Tutti i prodotti venduti sul nostro sito includono la clausola “soddisfatto o rimborsato”.

Diritto di Recesso – 30 giorni

Il cliente dispone di 30 giorni di calendario dalla ricezione del pacco per restituire uno o più articoli, a proprio carico e rischio, senza necessità di fornire una motivazione.
Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. I resi effettuati oltre tale termine saranno soggetti a autorizzazione eccezionale. In caso di accettazione, verrà effettuato il rimborso.

I resi che non rispettano la presente policy non saranno accettati e verranno rispediti al mittente.

Prodotti mancanti o ordini incompleti

Se manca un prodotto nell’ordine, è necessario segnalarlo entro un massimo di 24 ore dalla ricezione. Potrà essere richiesta una foto del pacco e dell’imballaggio originale per procedere con il rimborso corrispondente.

Rimborso dell’ordine

Una volta accettato il reso, verrà effettuato il rimborso dell’importo relativo all’articolo restituito.
Trascorsi i 30 giorni, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Dazi doganali

Eventuali dazi o tasse doganali pagati non sono rimborsabili.
Se il pacco viene rifiutato a causa di costi doganali, il rimborso — una volta rientrato in magazzino — coprirà esclusivamente i prodotti ricevuti, escludendo le spese di spedizione.

Prodotti aperti o usati

Non verrà rimborsato alcun prodotto aperto, usato o non idoneo alla rivendita.

Diritto di Recesso (Art. 52 e segg., D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)

Il consumatore ha diritto di recedere da un contratto a distanza entro i termini previsti, senza dover fornire motivazioni e senza costi aggiuntivi diversi da quelli previsti dalla legge.

Il termine decorre:

• dal giorno della conclusione del contratto, per i contratti di servizi;

• dal giorno in cui il consumatore riceve il bene, per i contratti di vendita;

• per ordini con più beni consegnati separatamente, dalla ricezione dell’ultimo articolo.

Procedura di reso

Il cliente deve accedere alla sezione “Contattaci” del sito oppure inviare una richiesta tramite i canali di contatto disponibili.

Nella richiesta deve indicare: numero d’ordine, data dell’ordine, prodotti da restituire, quantità e motivo del reso.

Dopo l’approvazione, verrà inviata via e-mail un’etichetta di reso prepagata.
Gli articoli dovranno essere imballati correttamente, applicare l’etichetta e consegnare il pacco presso l’ufficio indicato.

Tempi di rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito oppure dalla prova di spedizione fornita dal cliente.
Il rimborso sarà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi per il cliente.